董锵锵凭直觉觉得自己的表格有事儿，开门见山问道：“你好，有什么问题么？”

两名接待员又低声讨论了几句，其中一名接待员才一脸歉意地答道：“对不起，请问你是从BJ过来的么？”

“是的，有什么问题么？”

“请问你是来上海旅游还是商务还是？”

“我不明白我来干什么和酒店有什么关系么？”董锵锵不解，“你们酒店对客人还有因公因私方面的要求吗？”

“唔，真是抱歉，我们这边刚满员了。”接待员支支吾吾道，“请你再去其他酒店问问吧。”

“满员了？”董锵锵难以置信地侧身望了望酒店转门外忙碌的服务生和拎着大包小裹正要往酒店里进的人，质疑道，“你们酒店几千个房间都满了？”

“嗯嗯，是……是的，很抱歉，先生……”

“满员了你为什么还要问我因公因私？你到底什么意思？”

“唔，先生，真是不好意思，麻烦你再去其他酒店看看吧，真的很抱歉……”接待员边说边点头哈腰。

“你领导呢？我要跟你领导说。”

“这位先生你好，我是这里的大堂经理，有什么问题你可以跟我说。”一个男声几乎在董锵锵质问接待员的同时在他身后响起。

董锵锵转过身，一个中年男子正站他身后目不转睛地盯着他。

“前台先问我来上海是因公还是因私，然后说我住不了，但你们酒店门口并没张贴任何‘满员无法入住’的通知。而且如果已经满员，那是不是刚进来的这些人也都住不进去了？”董锵锵问道。

“先生，我们酒店的知名度非常高，如你所见，客人也很多。一般情况下，客人如果想要入住必须提前预约，如果没预约，能不能住就要看酒店的实际情况了。很抱歉这次无法接待，希望未来能有机会为先生提供服务。”中年人面部表情地答道。

如果刚才前台没问他因公因私的问题，董锵锵恐怕就信了，但即使对方说的言之凿凿，滴水不漏，他的第一直觉仍然认为对方的态度和自己从BJ来有关，但他确实没提前订房，恐怕就算他立刻向旅游局或工商部门投诉也无济于事，况且他已经累了一天，实在懒得再折腾了。