如果有顾客发现商品有问题，或者其他的情况，他还会派人上门取货。

正因为，他给顾客，提供了这样细致入微的服务，才有人说，他这个企业，才是一个真正做到的人性化管理的企业。

这个高个子老板，他开了500多家零食铺子……

它里面所有的商品，都是过硬的，都是能够，经得起质量检验的。

只要买过他的东西的顾客，都会无条件地相信他。

如果有一些外地人，诋毁这家零食铺子，当地人都会反唇相讥。

当然，他的这个500多家店子里面，有几千个职工，每一个职工，都会拿高工资，也会认真地工作。

但少数人来这里，却不出力，整天吊儿郎当。

像这样的人，企业会叫他离开的。

有一些人说的话，非常离谱，说，这个老板怎么怎样坏，怎么怎样差。

我说，人家如果真像你说的，为什么现在还没有垮，还能够在市场上，赚那么多钱呢？

这个人就哑口无言了。

特别是那个高个子总经理，他又新开发了一个投诉平台。

所有连锁店有一个公共的账号。

在里面留言，都会有人处理的。

但是，有一天，有一个顾客在某条视频账号下留言，但是没有人答复，他就非常生气。

他就拨打了投诉电话。

第二天，就有专门的人，来处理这个事，还给他奖励了1000块钱。

对于没有及时处理顾客疑问的人，高个子总经理在内部，也进行了处理。

平台的相关负责人，也被扣了分，当然不是扣钱。

有一些人可能会觉得，这不是小题大作吗？

一句简单的回复，需要惩罚那么多人吗？

但是，不能这么看。

因为他那个“手册”，是这样规定的，也是为了更好地服务顾客。

如果顾客觉得，你连这样一点小问题，你都不答复他。

他就会认为，你是在敷衍或者蔑视他，他就会不再买你的东西了。

你如果提高服务质量，是不是在他这个公司内部，你就不会被扣分了？

如果每个人来这个店里应聘后，其总分是100分。

如果100分被扣完，也就会被这个企业解除劳动合同。

因为每一个企业，他都会有他的制度，他如果不把他内部的职工，管理好，他怎么赚钱呢？

是不是？