从根本上，控制类似的事件发生。

因为顾客不知道怎么打开夏威夷果。

这只是一件小事，但他就是，要借助这个小事，提升各个职工的服务水平。

也就是说，逼迫自己，提升服务质量。

高个子总经理，把他的心思，花在这个怎样把门店经营好上，所以，在发生一些冲突的时候，他往往会把事情，处理得非常好。

有人说，他才是“经营之神”。

当他听到这4个字的时候，他呵呵笑了，他说，哪里有什么“经营之神”？

只要你去认认真真想问题，有什么事不能想通的？

解决任何问题，都要靠智慧，不能靠蛮力，也不能靠那种生硬的态度。

如果你总结出了一种解决方案，就可以在所有的门店都推广……

也能够促进，门店内部更加健康。

彻底解决一些小问题，才是他的目标。

只有一些小问题解决了，那些理货员，或者收银员的烦恼就小了，他们的烦恼小了，就能够把所有的精力，都投入到工作上。

他们把工作做好了，能够拿到高工资，他们不是更加幸福吗？

他们更加幸福了，也就完成了这个企业的使命。

要达到一种程度，他们店里的每一个职工，不只是为了赚钱，而是为了更好地把工作做好。

工作做好了，他们就会更加严格地要求自己，去创造更大的价值。