他稍微停顿了一下,接着说道:“在线下方面,我们也会在米国的一些主要城市开展一系列的推广活动。
比如在商场、超市等人流量较大的地方设置宣传摊位,发放宣传资料,现场演示我们网购平台的使用方法,让更多的人了解我们的平台。
而且,我们还会与一些当地的企业、社团等进行合作,通过举办联合活动等方式,扩大我们平台的影响力。”
古哲浩听了钟至谦的汇报,满意地点点头,说道:“很好,你们考虑得很周全。不过,在推广的过程中,要注意根据市场的反馈及时调整推广策略,不能一成不变。
另外,我们要每个月对那一千件货品的销售数据进行分析,定时对货品进行卉车轮换。这一千件货品虽然是经过精心挑选的,但市场的需求是不断变化的,我们要通过销售数据的分析,了解哪些货品受欢迎,哪些货品销售不佳,然后及时对货品进行调整。
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!
把销售不佳的货品替换掉,换上更符合市场需求的新品,这样才能保持平台上货品的新鲜感和吸引力,进一步提高销售业绩。”
钟至谦认真地记录着古哲浩的指示,说道:“浩少,您说得对,我们一定会按照您的要求做好数据分析和货品轮换工作。
其实,我们在这方面也已经有了一些初步的计划。我们打算组建一个专门的数据分析团队,负责收集、整理和分析平台上的各种数据,包括销售数据、用户浏览数据、用户评价数据等等。
通过对这些大数据的分析,我们不仅能够了解客户的购物习惯,还能进一步了解他们的行为模式,比如他们更喜欢在什么时间购物,喜欢购买哪些品类的商品,以及他们对价格的敏感度等等。”
“然后,我们就可以根据这些分析结果,对平台的运营策略进行调整。比如,如果我们发现某一类商品在特定时间段内销售火爆,我们就可以在这个时间段内加大对这类商品的推广力度;
如果我们发现用户对某一款产品的评价不高,我们就可以考虑与供应商协商改进产品或者直接替换掉这款产品。同时,在货品轮换方面,我们会根据销售数据和市场趋势,每个月定期挑选出一批新的货品补充到平台上,同时淘汰掉一部分销售不佳的货品,确保平台上的货品始终能够满足市场的需求。”
古哲浩听了钟至谦的进一步阐述,脸上露出了欣慰的笑容,他说道:“嗯,很好,看来你们已经有了很清晰的思路和完善的计划。不过,在实际操作过程中,可能会遇到各种各样的问题,你们要及时向我汇报,我们一起想办法解决。
另外,除了关注销售数据和货品轮换,还要注重客户服务质量。客户服务是我们网购平台的重要环节,优质的客户服务能够提高客户的满意度和忠诚度,为我们平台带来更多的口碑传播和回头客。”
钟至谦点头称是,说道:“浩少,您放心,我们一直都很重视客户服务。我们已经招聘了一批专业的客服人员,他们都经过了严格的培训,具备良好的沟通能力和解决问题的能力。在客户遇到问题时,无论是关于产品的咨询、订单的处理还是售后的服务,我们的客服人员都会第一时间给予回应,并且尽最大努力为客户解决问题。
而且,我们还建立了客户反馈机制,鼓励客户对我们的平台和服务提出意见和建议,我们会定期收集这些反馈信息,然后根据反馈对我们的平台和服务进行优化和改进。”
古哲哲浩微微点头,说道:“这就对了。另外,在与供应商的合作方面,也要保持良好的沟通和协调。
我们要确保供应商能够按时、按质、按量地为我们提供货品,同时,我们也要根据市场的变化和销售数据的分析,与供应商协商调整货品的价格、款式等方面的问题。
只有与供应商保持良好的合作关系,我们的平台才能稳定运营,才能为客户提供更多优质的产品。”
钟至谦回应道:“浩少,我们一直都在和供应商保持密切的沟通。我们定期会召开供应商会议,在会上我们会通报平台的运营情况、销售数据以及市场趋势等方面的信息,让供应商也能够了解我们的需求和市场的变化。
同时,我们也会听取供应商的意见和建议,共同探讨如何进一步优化合作方式,提高合作效率。在货品供应方面,我们已经和大部分供应商签订了长期合作协议,明确了双方的权利和义务,确保货品的供应能够稳定、有序地进行。”