经过与对方的再次沟通和协商,对合作方案进行了调整。
合同终于顺利签订,公司在海外市场的知名度有了一定的提升。
但新的问题又接踵而至。
产品在海外销售后,陆续收到了一些客户的投诉。
客服主管小王向叶尘和林萧汇报:“叶总,林总,客户反映产品在使用过程中出现了一些故障,对我们的品牌形象造成了不好的影响。”
叶尘严肃地说:“立刻组织售后团队,尽快为客户解决问题,同时要查明故障原因,杜绝类似问题再次发生。”
林萧说:“还要对客户进行安抚,挽回他们的信任。”
售后团队迅速行动起来,奔赴各地为客户解决问题。
在解决问题的过程中,售后人员小李发现是由于部分零部件的质量不过关导致的故障。
小李向叶尘和林萧汇报:“叶总,林总,这是供应商的问题,我们得重新选择供应商。”
叶尘果断地说:“马上联系新的供应商,确保零部件的质量。”
林萧说:“同时要对现有的产品进行召回和改进,不能让问题继续扩大。”
经过一系列的努力,产品质量问题得到了解决,客户的满意度逐渐提高。
就在公司刚刚松了一口气的时候,又传来了一个坏消息。
竞争对手推出了一款与公司类似的产品,并且价格更低,市场份额受到了严重的挤压。
叶尘和林萧紧急召开会议商讨对策。
叶尘说:“大家都想想办法,怎么应对竞争对手的挑战。”
销售经理提出:“我们可以加大促销力度,降低价格。”
林萧摇摇头:“这样会影响我们的利润,不是长久之计。”
有人说:“那我们加强产品的差异化,突出我们的优势。”
叶尘说:“这个方向可以,但是要尽快落实。”
经过深入的市场调研和分析,公司决定对产品进行升级,增加更多的创新功能。
在新产品的发布会上,叶尘充满信心地向媒体和客户介绍:“这是我们经过精心研发的新一代产品,具有更强大的性能和更人性化的设计,相信会给大家带来全新的体验。”
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