客服人员小赵说：“我们已经整理了一些用户可能会问到的常见问题，比如APP的操作方法、如何获得积分等。但是随着APP功能的增加，可能还会出现新的问题，我们需要建立一个快速反馈机制。”

小刘说：“大家说得都很对。我们要确保APP从开发到推广再到运营的每一个环节都不出差错。小李，你给我一个大概的开发周期时间表。小王，你尽快把推广方案细化。小赵，你和技术人员保持沟通，确保你们能及时掌握APP的功能特性，以便更好地解答用户问题。”

在APP开发过程中，小李找到小刘。

小李有些担忧地说：“刘经理，在开发过程中我们发现，原计划中的一些功能实现起来比预想的要困难。比如用户之间的实时位置共享功能，可能会受到网络信号的影响，而且在数据传输过程中可能存在安全隐患。”

小刘皱了皱眉：“那你们有什么解决方案吗？”

小李说：“我们可以先取消实时位置共享功能，改为用户手动上传轨迹功能。这样既能满足用户分享环保行动轨迹的需求，又能降低技术难度和安全风险。”

小刘点头：“好，就按你说的办。但是要在APP里做好功能变更的说明，不要让用户产生误解。”

经过一段时间的开发，APP终于进入了测试阶段。

小王找小刘说：“刘经理，我们准备邀请一部分用户来进行测试。我打算从购买我们产品的老用户里挑选，给他们发送测试邀请，并承诺他们在测试过程中反馈有效问题可以获得我们的产品大礼包。”

小刘说：“这个办法不错。你要确保邀请的用户具有代表性，涵盖不同年龄段和不同使用场景的用户。”

在用户测试过程中，有用户反馈：“这个APP的环保知识竞赛板块很有趣，但是题目有点少，玩几次就没新题目了。”

还有用户说：“我在分享我的环保故事时，上传图片的速度有点慢，希望能优化一下。”

小赵把这些反馈整理好，交给了小刘。