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我回到家后换上了润达超市的工作服,然后下楼上了车,车正往超市那边过去……
“宋小姐……你今天怎么在家就换上了工作服呢?平时你都是拿过去超市那边才换上的……是不是快到了你那边上班的时间了?我要不要加速车速……”
“还好!最近那边兼职导购都已推迟一个小时……不过由于我下班时在公司逗留了一些时间,所以时间还是比较紧迫 但还好,从这边到超市那样的路程只要不塞车到那边还是赶得及的……”
“嗯!”
……
就这样车又行驶了十几分钟,然后终于到了润达超市员工通道的大门口……我下了车,跟慕言打完招呼就进去超市了……
“思亦……你来了!赶紧去打卡进卖场吧!哦,今晚下班记得领取超市给员工的福利……是油和米……”
“哦!谢谢高经理。”我回答。
我一边说一边正在员工打卡按下指纹,就要进去卖场……
“等等,思亦……”
“高经理……”
“嘴角要微微上扬,保持微笑……”高经理向我摆着一个微笑地手势说着。
我已进去了卖场……此时的卖场人声鼎沸,促销员们热情地吆喝着,展示着特价商品的优惠力度,吸引着顾客们纷纷驻足……
我正往服装部走去……才走到了一半路便被服务台主管杨琼拉住……
“思亦……今晚我们服务台人数不够,只有一位新人在值班。所以今晚的的广播还是希望你过来接手……当然,我待会会跟高经理解释的……至于服装部,今晚我会派人过去帮你……你就安心过去服务台那边……”杨琼主管一边说一边已拉着我走到了服务台这边……我们一到那边那值班的新人便马上站了起来……
“杨琼主管……我这边有些搞不定……”
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杨琼主管向对方摆着手要她坐下……
“思亦……你之前在这边工作过,你有经验……这边就拜托你了……”
杨琼主管说完便走开了……而我正在努力调整着状态努力保持着热情与耐心,正在微笑着迎接着一位前来咨询的顾客……紧接着那边电话铃声便响起,我迅速接起,然后一边倾听顾客的问题,一边快速在电脑上查询相关信息,给出准确而清晰的答复……忙完这头,那值班新人才刚从洗手间回来……本想终于可以松一口气了,结果又来两位过来投诉的顾客,站在顾客面前的那值班新人一脸地不知所措手忙脚乱地不知如何是好……她视线看向我,而我此时正在对着麦克风播着一则超市的温馨提示……
“亲爱的顾客朋友们,欢迎您来到本超市。现在为您播报一则温馨提示,今天超市内部分商品有特别优惠活动,请您前往相应区域选购。”我将尽量地将语调放得平稳而亲切,想象着自己正在与每一位顾客面对面交流的感觉……
“思亦……我应付不了……”那值班新人紧皱眉头为难地小声向我这边说着。我关掉麦克风后便移步她那边,然后努力挤出一丝微笑面对着顾客的投诉,我认真地在倾听着,用理解和歉意地眼神看着对方,然后温和的用语言安抚着他的情绪……