温暖暖听到陈敏的投诉，心中一沉。

她知道，这次的投诉不仅关系到她个人的声誉，更关系到整个蛋糕店的信誉。

她深吸一口气，决定亲自面对这个问题。

温暖暖走到陈敏面前，语气平和但坚定，

“我听说您对我们店的蛋糕有些不满意，能具体说说是什么问题吗？”

陈敏冷冷地看了温暖暖一眼，语气中带着明显的不满：

“你们的蛋糕不仅味道不好，而且价格还那么贵。

我花了那么多钱，结果却买了一个既不健康又难吃的东西，这让我怎么接受？”

温暖暖听到陈敏的指责，心中虽然有些委屈，但她知道此刻最重要的是解决问题。

她微微一笑，试图缓解紧张的气氛。

“我作为店主，我深感抱歉。”

温暖暖诚恳地说道，“我们一直致力于提供高品质的蛋糕，但显然这次没有达到您的期望。”

“为了弥补您的损失，我愿意为您提供全额退款，